首页
>政务动态>市县动态

南通启东政务服务标准化 “一张明白纸定规范”

信息来源:启东市数据局 发布日期:2024-08-16 09:45 浏览次数: 226

为进一步规范政务大厅工作人员服务礼仪,强化窗口服务意识,规范窗口服务标准,提升服务形象和能力,近期,启东市数据局出台《启东市政务服务标准化明白纸2.0》(简称《明白纸》)。

《明白纸》契合政务工作实际,适用于政务大厅全体工作人员,围绕形象标准化、环境标准化、服务流程标准化三大模块,对工作人员的仪容仪表、仪态举止、表情语言、物品整理方法、温情服务流程等作出详细规范,具有很强的指导性和操作性,有助于强化工作人员礼仪服务与形象管理,培养工作人员政务服务制度化、规范化的良好品行,不断养成工作人员动作标准、用语礼貌、态度热情、水平专业的工作素养。

人有行为准则,物有管理标准,实施有组织,考核有保障。下阶段,启东市数据局将建立起有效的督查管理机制与持续整改提升机制,不断强化窗口管理,提升服务能力,当好政务服务“店小二”,努力打造人民满意的服务型窗口,全面推动窗口标准化规范化便利化建设再上新台阶。

扫一扫在手机打开当前页
打印 关闭
A
A
A
A
正常
加快
缓慢
关闭读屏
原始大小
较大
特大
配色
读屏 读屏
字体 字体
退出 退出
友情提示
单击开始语音播报,双击访问链接内容;点击关闭按钮,退出语音服务。
X