无锡市积极发挥一体化政务服务平台支撑“一网通办”的作用，通过数字赋能政务服务，不断提升“数字政府”建设质效，切实提升群众在改革发展中的获得感。

一是在线“网上办”。 开通“苏服办”无锡总门户，纵向覆盖市、县、乡、村四级，横向覆盖政府所有办事领域，全市97.9%的政务服务事项可网办。

二是事项“智能办”。发布“智能秒办秒批”事项25项，实行“零人工受理、智能化审核”，申请人只需通过“苏服办”APP无锡站等网上渠道，就可实现公积金提取、企业名称自主申报等高频事项“秒办秒批”。

三是政策“精准办”。建成送政策送资金送服务“惠企通”平台，依托平台让企业一秒获知可匹配的惠企政策、一秒获知可兑付的奖补额度、一秒获知项目申报路径和所需材料；今年以来，平台共精准匹配惠企政策近11.33万次，惠及企业近1.2万家。

四是终端“自助办”。开发“成全e站”24小时自助服务终端，覆盖408个人流密集点位，提供1247项高频热门应用服务。

五是材料“免证办”。发布“零材料办”事项51项，申请人仅需填报必要字段或除“身份证、营业执照”外，不需要提交任何电子或书面材料。