为进一步优化政务营商环境，提升基层政务服务数字化水平，宿迁市泗阳县数据局积极推动“云综窗”向基层延伸，在部分有需求的乡镇（街道）便民服务中心设立政务服务“云综窗”坐席，让企业群众在家门口即可办理本市跨地区、跨层级事项，减少办事“多地跑、来回跑”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

一是拓展服务深度，更多事项云上能办。“云综窗”坐席全面配齐专用硬件设备，并完成系统调试和人员培训，依托宿迁市“云综窗”远程办事系统，认领并上线首批高频办理事项106项，覆盖市场主体登记、农业经营审批、社保医保、涉税业务、民政救助、法律咨询等十大类，并实行动态更新，持续扩大服务范围。

二是提升服务精度，更多方式云上快办。把咨询、导办、受理等服务搬上“云端”，企业群众异地办事时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现远程屏幕共享、实时音视频交互、线上人脸核验、后台远程操控等功能。通过搭建 “屏对屏” 跨地区办事通道，群众在乡镇窗口就能实时对接审批人员，远程快速办理需异地受理的高频事项，有效打通跨域办事路径。

三是延伸服务广度，更多功能云上好办。目前，“云综窗”已在泗阳县部分乡镇进行试点并上线运行，针对老年人、特殊群体提供“一对一”帮办服务，线上线下服务互补增效，有效降低企业群众办事成本。同时，依托即将建成的政务服务“数字人”智能体，通过接入“AI智能导办”系统，形成数字人智能客服与人工坐席双通道，带动政务服务效能持续提升。

下一步，泗阳县将不断扩大“云综窗”服务场景和事项覆盖范围，同时，持续深化人工智能在政务服务场景中的应用，用“数据多跑路”换群众“少跑腿”，为优化政务营商环境注入新动能。