为贯彻落实国家“人工智能+”行动的决策部署，系统总结2025年“人工智能+政务服务”工作推进成果，谋划部署2026年度重点任务，3月3日下午，无锡市数据局召开“人工智能+政务服务”政务智能体专题攻坚推进会议。市数据局党组书记、局长胡逸主持会议，局相关分管领导、业务处室、直属单位负责同志参加会议。

会上，6个业务处室（直属单位）进行了11个智能应用场景的集中汇报，现场介绍工作进度，演示场景功能，展示应用知识库，接受系统能力检验，展现了2025年度无锡市数据局推动人工智能与政务服务深度融合，强化数智赋能，提升政务服务效能的显著成效。

演示环节后，各分管领导围绕无锡市政务服务智能应用场景建设现状、政务智能体的典型案例、目前工作中的堵点难点、未来工作着力点等内容对“人工智能+政务服务”工作进行了深度讨论。

最后，胡逸局长指出，2025年无锡市数据局围绕“人工智能+政务服务”和政务智能体建设主动探索、持续攻坚，在多个业务领域取得了阶段性突破。依托“知惠”政务大模型共性能力，赋能支撑其他部门落地了一批智能应用场景，切实提升了政务服务的便捷性、精准性和一致性，相关成效值得肯定。

他强调，2026年是全面深化“人工智能+政务服务”行动的关键一年，要更加聚焦企业和群众的急难愁盼，把政务智能体建设作为牵引性工程抓紧抓实，推动服务从“被动响应”向“主动触达、提前规划”转变，面向高频事项和关键场景提供标准统一、精准匹配的智能体服务。会议明确，在此前“为企服务·数字人矩阵”工作基础上，进一步打造具有无锡统一品牌、统一标准、统一能力底座的“智能体矩阵”，实现从“服务界面升级”到“服务能力升级”的跨越，推动政务服务从“能说、会答”向“能办、会办、办得成”升级，持续提升无锡政务服务智能化水平与群众获得感。