3月26日，常州经开区正式启动“微笑服务 经彩常开”政务服务春风微笑行动，以政务服务“暖实力”筑牢营商环境温情根基。

政务服务是营商环境的第一窗口，是服务群众企业的前沿阵地。此次春风微笑行动，是常州经开区践行以人民为中心的发展思想、深化政务服务改革、锤炼干部作风能力的重要举措，核心是将真诚微笑、高效服务转化为政务服务人员的行动自觉，精准回应群众所需所难，全力破解企业所急所盼，推动政务服务既有“硬效率”，更有“软温度”。

此次行动将紧扣中心大局，主动对标省、市改革要求，与“一网通办”“一窗受理”“高效办成一件事”等重点改革任务深度融合、同向发力，锚定“服务提质、改革提效、作风提升”核心目标，细化工作举措、压实工作责任、强化保障落实，持续推动“数据多跑路、群众少跑腿”，不断擦亮“经开事・精心办”政务服务品牌。

近年来，常州经开区数据局始终把优化政务服务摆在突出位置，持续深化审批改革创新，推出“一件事套餐办”等改革措施。“一件事套餐办”以企业和群众眼中的“一件事”为标准，合并审批材料，加强数据共享，使企业、群众彻底告别跑多个窗口、交多套材料的烦恼。2026年以来，截止3月26日，政务服务大厅入驻各部门（公安、税务、医保、社保、不动产、数据局、公积金、测绘、维修及其他零散业务窗口）总计完成办件24897件，其中个人办件13821件，企业11076件，咨询件超15000件，高效便捷的政务服务，为区域发展注入了强劲动能。

启动仪式上，政务服务一线工作人员代表集体宣誓，郑重许下微笑服务、高效履职、为民尽责的承诺，将以更优良的作风、更优质的服务，为区域高质量发展蓄势赋能，为常州打造长三角一流营商环境贡献经开力量。