近年来，宿迁市宿豫区数据局积极探索人工智能技术在基层社会治理中的创新应用，联合豫新街道以智慧社区平台为载体，试点引入社区专属AI助手，依托社区网格管理体系延伸服务触角，构建起“群众得实惠、基层减负担”的智慧服务治理新模式，为基层治理提质增效注入智能动力。

作为扎根社区的“智能管家”，AI助手实现24小时实时驻守社区网格群，全天候对接群众多元诉求，有效突破基层服务的时间限制。针对政策咨询、办事指引等高频民生需求，AI助手能够快速响应、精准解答，为居民提供高效便捷的线上服务；围绕社保医保、入学政策、养老服务等重点领域，主动精准推送便民信息，让惠民政策精准直达群众身边，打通服务群众的“最后一公里”。着眼基层治理效能提升，AI助手高效融入基层治理体系，自动梳理网格群内居民意见建议，智能分拨至对应网格员跟进处置，形成“诉求收集—智能分拨—闭环处置”的全流程工作链条，预计节约基层行政人力成本10%以上；通过“未诉先办”预警、预计可将欠薪纠纷、安全事故等高风险事件的被动处置支出降低15%-30%，实现了由“事后追溯”到“事前防控”的效益转化。

目前，数字豫新AI助手已入选宿迁市人工智能应用场景案例汇编，为全市基层智慧治理提供了有益借鉴。下一步，宿豫区将在基层治理、农业生产等领域持续深化运用人工智能技术，推动人工智能全方位融入经济社会发展，为宿豫高质量发展注入更强数字动能。