近日，扬州印发《扬州市实施“证照管家”服务的工作方案》，依托政务服务一体化平台建设上线“证照管家”功能模块，对具有有效期限的证照实行到期前主动提醒，推动政务服务由“被动等申请”向“主动送服务”转变。

坚持需求导向，合理确定服务范围。清单编制重点从办件频次高、到期风险大、容易遗忘三个维度筛选，优先纳入道路运输从业人员从业资格证、公共场所卫生许可证、危险化学品经营许可证等9个市级部门25项证照，清单实行动态调整、分批纳入。

强化数据归集，夯实精准提醒基础。按照“分类归集、动态更新”原则，建立“证照管家”服务证照专题数据库。对已接入政务服务“一张网”或实现系统互联互通的部门，通过接口对接自动获取证照关键字段，做到即办即归、即时可用；对暂不具备对接条件的，由核发部门定期归集准确完整数据，确保提醒对象找得准、联系渠道送得到。

优化提醒方式，提升服务触达质效。坚持分类施策，根据证照类型和办理周期差异化设置提醒节点，对有自动注销要求的证照在注销前发送预警提醒。短信内容包含证照名称、到期日期、办理渠道、咨询电话等要素，不涉及敏感信息，并根据到期时间精准推送，做到提醒到位、不打扰正常经营。

延伸服务链条，形成闭环办理机制。方案明确需建设“证照管家”服务专区，提供续证指南查询、材料下载、在线申报等配套功能，形成“提醒-指引-办理”服务闭环。对信用良好、材料无变化的持证主体，鼓励有条件的部门探索“无感续证”，经确认意愿后简化流程、快速办理，推动由“最多跑一次”向“一次都不跑”提升。

目前，“证照管家”已在市交通局、住建局、卫健委等4个部门落地运行，覆盖道路运输从业人员从业资格证、城镇污水排入排水管网许可证、公共场所卫生许可证等6类证照，累计推送提醒短信2000余条，受到企业群众欢迎。以道路运输从业人员从业资格证为例，我市共有从业人员6.9万名，证件有效期6年、年均换证量约1.2万本。针对证件电子化后驾驶员忙于运输易忘换证时间、逾期失效影响正常营运的问题，在到期前30日内向临期人员推送换证提醒并告知办理方式，有效减少了因逾期换证带来的不利后果。