近日，镇江市政务服务大厅的环境提升初见成效，中庭区域新增的接诉即办专区、办不成事专区、特殊群体服务专区正式投入使用，“张佳佳好人工作室”也持续发挥示范引领作用，让群众办事更省心、更暖心。

张女士长期定居中国台湾，此次专程返回镇江，为家中过世老人办理房产继承手续。由于常年在外，对相关办事流程不熟悉，材料存在缺失，这让张女士十分焦急。得知张女士的困境后，张佳佳及时安抚她的情绪，引导至“好人工作室”。考虑到房产继承手续复杂，张佳佳主动协调房产、税务部门的工作人员，开启联合服务模式，并全程陪同张女士前往窗口，协助她补充完善相关材料。原本让张女士忧心忡忡的“麻烦事”，在全程护航和各部门的协同配合下顺利完成。

此次环境提升并非单纯的硬件改造，更核心的是服务功能的优化升级。新增的三大专区精准对接群众办事过程中的痛点、难点问题，接诉即办专区确保群众诉求第一时间响应、第一时间处置；办不成事专区专门协调群众在常规办事流程中遇到的“办不成”问题；特殊群体服务专区则为老弱病残孕等人群提供优先办理、全程陪同等精细化服务。而“张佳佳好人工作室”充分发挥先进典型的带动作用，以点带面提升整体服务质量，让政务服务更有温度、更具质感。此外，政务服务大厅宣传栏也焕然一新，36个窗口部门严格按照“十要十严禁”工作要求，通过首席代表签字上墙的形式郑重作出服务承诺，持续深化“以人民为中心”的服务理念。