近日，江阴市政务服务创新再升级，“澄之窗”微信小程序正式推出AI智能导服平台，深度融合深度本地化知识库与DeepSeek先进AI推理引擎，首创“政策精准适配+场景闭环服务”模式，为市民提供全时全域、智能高效的政务服务新体验。

智能精准匹配，政策实时同步。基于江阴全域政务数据构建知识图谱，动态解析政策更新，高频事项“一触即答”，破解“政策碎片化、解读滞后”难题。

7×24小时城市级“数字值班员”。依托DeepSeek技术支撑，AI导服实现全天候在线服务，打破传统窗口时空限制，市民可随时发起咨询，即时获取权威解答。

可信决策中枢，攻克AI“幻觉”难题。通过“精细化知识库+精准推理引擎+人工巡检”三重保障，有效规避大模型信息误差，确保输出内容准确可靠，为市民决策提供坚实依据。

多轮对话交互，场景化深度服务。创新应用上下文感知与场景推演技术，支持连续对话拆解复杂需求，个性化匹配解决方案，提升办事效率与满意度。

此次“澄之窗”AI导服上线，是江阴市深化智慧城市建设、推动治理能力现代化的关键一步，亦是“以人民为中心”服务理念的数字化实践。通过AI技术与政务服务的深度融合，不仅为市民带来“指尖可达”的便利体验，更以技术创新驱动政务服务提质增效，为城市高质量发展注入新动能。未来，江阴将持续探索智能化改革路径，以科技赋能民生，构建更具温度与智慧的政务服务生态。