近日，中央网信办公示 2025 年“人工智能+政务”规范应用案例拟入选名单，全国共 14 个案例，南京市《“我的南京”政务大模型融合项目》入选，系全省唯一。“我的南京”APP打造政务大模型聚焦应用查找难、数据整合难等问题，构建“1+N”模型架构与“多轨并行”引擎，实现应用的智能推荐与线上导办等功能，推动城市治理智能化升级。
一是技术突破与架构创新。构建五位一体的系统架构，实现数据到服务的智能化转型。首创“1+N”模型布局，保障服务精准高效。优化数据利用，解决长尾处理和冷启动挑战。“多轨并行”引擎融合传统客服与AI，实现智能分发，提升服务质量与效率。
二是数据治理与安全体系。基于超百万级政务数据，构建数据治理机制，创新全流程数据标注体系，打造高质量的政务领域训练语料库。同时建立数据安全风控机制，实现敏感信息前置拦截与生成内容管控，保障内容安全和隐私合规。
三是应用场景与实效价值。依托“我的南京”APP打造首个应用场景-智能助手“宁宁”，已完成APP上18个办事领域超千个服务事项的智能推荐与线上导办服务，支持一键直达应用，实现市民只需一句话表达诉求，即可推荐解决诉求的应用或线下解决方案，破解了“应用多，查找难” 的问题，累计使用次数超百万次，成为群众身边的7×24小时“线上导办员”。