一、业务办理情况

10月份，中心共办理业务262217件。其中，线上办理216077件，占总办件量的82.4%，现场办理17642件，占总办件量的6.7%，提供咨询28498件，占办件总量的10.9%（详见附件1）。今年1-10月，中心共办理业务2708987件，同比增加3.1%，提供咨询367142人次，同比减少6.4%。

“好差评”系统显示，10月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评73607条，差评2条，总满意率为99.9%（详见附件2）。

二、创先争优情况

10月份，各窗口出勤率均达到100%（详见附件4），各窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供94人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供41人次，省民政厅窗口提供12人次，省司法厅窗口提供8人次（详见附件3）。

省商务厅窗口收到2面锦旗，省生态环境厅窗口、省农业农村厅窗口、省文旅厅窗口、机关事务管理局窗口分别收到1面锦旗；省机关事务管理局窗口收到3封感谢信，省生态环境厅窗口收到1封感谢信。

省科技厅陈林、省自然资源厅韩佐博、省生态环境厅叶伟、省交通厅贾楠、省农业农村厅鞠耿越、省卫健委冯楠、省外办施莉莉、省机关事务管理局高冰、省知识产权局程婷婷、省税务局陈进等10人被评为10月份“党员示范岗”。

省工信厅侯梅、省民政厅储涵秋、省自然资源厅张淦钰、省住建厅蒋衍、省水利厅江晨宇、省文化旅游厅李磊、省卫健委尤韦伟、省外办邱国辉、省市场监管局车田、省通信管理局陈俊等10人被评为10月份月度“服务之星”。

三、调研指导情况

10月份，国务院办公厅政务办公室副主任后向东、省住建厅副厅长李震到大厅调研指导工作。

四、优化服务情况

省发改委窗口在“信用江苏”网站上线“专项信用报告”查询功能，为各类经营主体在线出具有无违法违规记录证明版本的信用报告。

省科技厅窗口运用远程快速响应、电话语音交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程实验动物许可帮办服务，构建“远程虚拟窗口”网络。

省工信厅窗口推进“数字工信”行政许可事项审批系统提升完善，完成许可三类数字档案功能，协调南通、南京无线电许可事项业务办件接入数字工信测试运行。

省农业农村厅窗口联合省交通运输厅将农机跨区作业与运输涉及的有关单一事项，集成为“一件事”一次办理，为农机作业主体提供联合收割机插秧机跨区作业证核发、公路超限运输许可“一站式”办理服务。

省卫健委窗口持续对省政务服务事项管理系统卫生许可事项进行更新维护，更新校正补充依据、示例样表、空白表格等要素47份，更新涉及注销的许可事项审批结果样本30份。

省机关事务管理局窗口对“苏服办”App“江苏省直公积金”应用模块进行全面升级并正式上线，实现公积金信息查询、转移接续、提取、贷款等多项业务统一入口办理。