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扬州12345热线举行新春开放日活动

信息来源:扬州市数据局 发布日期:2025-01-24 15:43 浏览次数:

1月23日,扬州12345热线举行“做最好的自己:为民发声,将爱传递”新春开放日活动,吸引众多接民声接听员家属代表、市民代表前来参观,以“沉浸式”体验的方式共同庆祝新春佳节。现场发布2024年扬州12345热线十项成果和2025年六项创新工作。

2024年,扬州12345热线在全省名列前茅,其中接通率、满意率、按时办结率等多项省考指标均位居全省前列;扬州“一企来办”综合指标位列全省第一方阵,典型创新案例在全省推广分享。全省率先制定以“热线有光,扬州有爱”为主题的扬州市“八个一”热线文化品牌建设试点方案。全省首创12345政务服务便民热线入职十年纪念章颁发仪式。

2024年5月,江苏省“民声智慧听”一体化平台在扬州成功上线,开启扬州12345热线进入全省热线服务系统深度融合的新征程。成功举办省《政风热线·市长上线》扬州专场活动,聚力打造《政事面对面》《政风行风热线》《民情直通车》三档民生类问政节目。热线通过多种体制机制创新,聚焦群众“急难愁盼”、聚焦企业各类诉求,24小时全天候推行扬州12345热线“首接负责制、首问负责制、首办负责制”,推动热线工作落细落实。

2025年,扬州12345热线将全天候推行提优补差新机制,确保考核全省“走在前”;全市域推行联办督办新机制,合力破解“接易办难”;全维度开展数据共享新机制,助推扬州高质量发展;全过程推进利企惠企新机制,让企业拥有更多获得感;全方位建设热线品牌新机制,率先打造“江苏版”;全流程推进安全保障新机制,打造全省最佳热线服务阵地。

热线不仅是一串电话号码,更是连接民心传递温暖的桥梁,扬州12345热线为民服务的脚步永不停歇。新的一年,热线将继续秉持“做最好的自己:为民发声,将爱传递”理念,以更加饱满的热情和更加专业的态度,听民声、纾民困,以最深情的声音、最深沉的情感,开启2025全新篇章。

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