为满足企业用户的办事需求，无锡市加快把“一企来办·锡企服务平台”作为全市服务企业的“总入口”“总门户”，重点提供“政策精准推送”“扶持免申即享”“政企随时互动”“问题快速闭环”四大项服务，截止2024年5月6日，注册激活用户数达31.9万家，企业用户点赞好评数超过23万人次。

开通“政策精准推送”服务。目前，已全量归集各级各类惠企政策4293条。建立政策标签和企业画像要素体系，向经营主体同步推送正在实施的130个惠企政策，精准触达经营主体131.76万余次。

开通“扶持免申即享”服务。把正在实施的惠企政策拆分成725个办理事项，全市共有50个“免申即享”类事项实现“免申请、零跑腿、即享受”，有21个“即申即享”类事项实现“一表申请、全程网办、快速兑现”，有654个“综合评审”类事项实现“减材料、减环节、减跑动”；仅50项“免申即享”事项兑现资金达5.12亿元，惠及市场主体8.98万余户。

开通“政企随时互动”服务。制定“锡企服务平台”管理暂行办法等制度规范，设置“惠企留言板”和“在线互动”功能模块，开设“锡企直播间”，坚持每周宣讲惠企政策，开展在线互动交流，倾听企业心声，了解企业所需，回答企业疑问，共举办68场惠企直播，围观人数共计490万人次。

开通“问题快速闭环”服务。企业用户可通过锡企服务平台提出具体诉求，对简单的诉求，依托政策知识库即时在线答复；对复杂的诉求，流转至责任单位2个工作日内予以解答；全市70%以上的企业诉求实现首问应答解决。