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【交汇点】满意度达九成以上!江苏这个涉税专业服务平台开通满月成交近3万笔

信息来源:交汇点 发布日期:2024-04-22 09:03 浏览次数:

4月16日,记者从江苏省数据局获悉,江苏开通的全国首家网上涉税专业服务平台“一企来办·苏税援”,如今已运行满月。运行一个月里,平台展现出入驻机构“鱼满仓”、交易频频“鱼儿活跃”的喜人景象,项目业主满意度达九成以上。截至4月14日17时,“苏税援”入驻涉税专业服务机构9470家,占全省涉税服务机构六成以上,累计交易达2.98万笔,成交金额1.66亿元。国务院办公厅《政务情况交流》近期刊发“苏税援”经验做法向全国推广。

从线下“找中介”到线上“选中介”

近日,徐州保利伟业食品有限公司通过“一企来办·苏税援”平台顺利找到了心仪的合作机构,并于洽谈当日就签订了交易合同。该公司经理周女士表示,“原来我们找中介机构得线下约见,聊价格、谈合同,大约需要一周左右才能确定合适的中介服务机构,现在发布需求、选取服务都在网上进行,全过程都有短信提醒,不受时间与地域限制,不跑腿即可达成交易,节省了我们的时间和精力。”

作为全国首家网上涉税专业服务平台,“苏税援”依托江苏政务服务网,把服务规范、有资质、信用等级较高的涉税专业服务机构集中起来,并公开机构的注册资本、经营范围、执业资质等信息,提供多元选取方式,方便企业“货比三家”找到合适的涉税专业服务机构。已入驻涉税专业服务机构实时在线响应企业涉税专业服务需求。平台创新性打造的供需对接新模式,在经营主体和涉税专业服务机构间构架起一座线上桥梁,打破供需间的信息壁垒,让企业机构少跑腿、让合作交易更便利。

涉税机构“看得见”“看得住”

据了解,江苏有1.3万家涉税专业服务机构、4.5万余名涉税专业服务人员,他们在帮助企业合理规划税务、促进企业安心经营发展等方面发挥了积极作用,但也存在执业行为不规范、服务质量不高、行业发展良莠不齐等问题。“苏税援”平台作为依法规范、科学引导涉税专业服务机构及其从业人员行为的新型载体,在解决涉税中介机构“哪里找”的同时,加大监管力度,确保涉税专业服务机构“看得见”“看得住”。

平台严格规范机构入驻,在完成数据比对等环节后,涉税专业服务机构在专区亮相。同时,平台按照六大类20个指标对机构进行实时监测,全流程记录交易过程信息、履约信息、服务信息规范执业行为,对出现涉税信用等级、纳税信用等级下降等四种情形之一的,按规定暂时下架,“让守信者进、让失信者出”。南京一大学生创业者说,“‘苏税援’不仅帮我们解决了服务机构‘哪里找’的问题,还解决了‘哪家规范’‘哪家好’的选择烦恼,让人踏实放心”。

从“就地就近”到“全网通行”

“一企来办·苏税援上线短短一个月,帮我们促成了129单生意,累计成交金额超60万,真是切切实实为我们老百姓办实事,江苏的营商环境真好。”常州久久灵会计服务有限公司的侍会计激动地说。

过去没有线上交易平台时,涉税专业服务主要在线下进行,经营主体无法全面知晓优质服务机构信息,服务机构也难了解经营主体的实际需求,造成市场信息不对称。加之跨地域交易成本高,经营主体倾向于就地、就近选择涉税专业服务,容易形成服务垄断。据介绍,“苏税援”平台实行市场准入“零门槛、零收费”,全国范围内具有相应资质的涉税专业服务机构均可申请入驻,“一地入驻、全省通行”,入驻过程全程网办“不见面”,没有时间与地域限制,服务机构可随时提交入驻申请。平台自开通运行以来,促成异地交易503笔,异地成交金额326.7万元。

从“单一服务”到“服务集成”

3月29日,南京某法人戴女士在平台留言,反映通过江苏政务服务网进入南京市“苏税援”平台查看中介单位信息,查到的3家单位中有两家是自己之前已注销的公司,急需将注销公司信息删除。“苏税援”平台收到求助需求后,第一时间联系南京市平台核实具体情况,很快帮助戴女士解决了具体问题。戴女士在回访中反馈“好评”,表示平台解决问题很高效。

记者了解到,为敏捷响应企业各类涉税专业服务需求,“苏税援”平台在提供交易服务的基础上,调度多种政务服务资源“入场”,接入12345热线、12366热线服务能力,经营主体可全天候咨询涉税专业服务诉求,近1000名税务政策专员在场在线,通过三方通话“点对点”“面对面”直接解答政策咨询诉求。此外,平台还建立了“热线百科”涉税中介服务政策信息库,目前共形成20个信息分类和164对政策问答,供经营主体搜索查询使用。企业如有意见建议,可在“我要吐槽”意见反馈通道提交诉求,平台将流转至部门单位作出“一对一”权威专业答复。

“‘一企来办·苏税援’涉税专业服务平台,是政务与税务、政府与市场、供给与需求、线上与线下的‘握手’。”江苏省数据局相关负责人说,下一步,该局将联合省税务局,持续聚焦服务发展、加强监管、优化环境、能力建设“四个价值取向”,积极引导优质涉税专业服务机构入驻,加大平台宣传推广力度,将“苏税援”打造成为新时代网上涉税专业服务“清明上河图”。


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