近日，泰州市姜堰区印发《2024年全区政务服务工作要点》（以下简称《工作要点》）。《工作要点》要求，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，深入推进流程优化、审批提速、数据共享、作风提升，着力构建线上线下融合的服务体系，进一步擦亮“姜堰事·淼速办”政务服务品牌，为建设“康养名城 活力姜堰”贡献政务力量。《工作要点》主要从四个方面对政务服务工作提出具体措施：

聚焦惠企利民，推动政务服务持续优化。推进“证照分离”改革和告知承诺制，通过“先照后证”“审批改为备案”等方式，降低企业准入门槛。推进“个转企”登记便利化，提供“企业注销一窗办”服务。全面推行重大项目“五证齐发”，将“土地条线”和“建设条线”相结合，通过提前介入、并联审批等服务举措，全力推进拿地和开工手续同步办理。规范涉审中介管理，建立规范行政审批中介服务管理联席会议制度，更新发布《2024年姜堰区行政审批中介服务事项清单》。建立中介诚信档案，定期组织中介机构信用等级评定并及时向社会公布。推广网上“中介服务超市”，鼓励社会性资金项目业主通过中介超市自主选取中介服务机构。强化招投标全程监管。推进信用承诺和公共资源交易工作提醒函制度，全面取消招投标事前审查、招标文件备案等环节。持续开展招投标专项整治和“双随机一公开”检查工作，推广招标代理和专家评审行为“一标一评”工作。

加快“三化”建设，推动政务服务延伸基层。推动基层服务事项标准化，按照全区范围内“同一事项、同一标准”的原则，系统梳理便民服务中心进驻事项，编制标准化办事指南，全区范围内“无差别受理、同标准办理”。做实“四级”帮办代办服务，建立“区-镇（街道）-村（社区）-网格”四级帮办代办服务队伍，提供高频服务事项人工帮办代办服务，实现“线上线下”双向联动。全面推进“综窗”建设。优化整合镇街便民服务中心线下“综窗”，建立健全综合窗口运行保障机制，梳理“综窗”服务清单，加大全科工作人员培养力度，提高基层便民服务事项“一窗受理、综合服务”水平。设置“跨省通办”和“办不成事”反映窗口，提供“省内通办”“跨省通办”服务，落实“红色导办”履职规范，做到首问负责、一次告知、限时办结。深化“政务+金融”服务模式，推动镇街便民服务中心设立“金融服务”窗口，为企业群众提供金融服务，鼓励有条件的镇街在银行网点设立“政务服务”窗口或自助设备。

坚持数智赋能，推动政务服务好办易办。全面落实国家重点“一件事”和省市“一件事”事项清单，做到“一次告知、一表申请、一网通办、一次办好”。迭代升级“一码通”，完善功能模块、细化办事指南、提供关键词检索，实现区-镇-村三级政务服务事项一键查询。将政务地图接入“一码通”，提供三级政务大厅、政务自助设备、政银合作网点精准导航服务。出台“三个免于提交”事项清单，通过签署承诺书、展示“苏服办”电子证照、材料数据共享调用等方式，解决材料反复提交、群众多头跑等共性问题。开展“一业一证”领域临期证照智能提醒服务，形成证照到期智能提醒事项清单，提前告知市场主体及时办理换证、延期手续，减少证照逾期给申请人带来的不便。加强数据安全管理，增强网络安全技术防范，增加风险自查监测频次，加强移动存储介质管理，严格管控数据下载、导出等权限，全面筑牢政务数据安全屏障。

深化作风建设，推动政务服务提质增效。全面推行“党建+”工作模式，通过“党建+窗口建设”“党建+志愿服务”“党建+政务监督”，推动党建与政务服务工作深度融合。开展“负责人走流程”活动，组织各窗口主管部门和镇街的主要负责人、分管负责人定期到窗口驻场办公，以“亲身办”“坐窗口”等形式深入一线体验政务服务，进一步优化办事流程。抓牢队伍建设，全面开展政务服务系统业务能力提升行动，针对区镇窗口工作人员、网格员、帮办代办员、红色导办等分类制定年度培训计划，切实提高政务服务人员专业素养。深化“先解决问题再说”工作机制，全面推行“一窗两端三级”诉求受理模式，持续跟踪问效，以案促改。落实“好差评”制度，提升“一次一评”“一事一评”覆盖深度和广度，加强“好差评”信用数据质检，实现有效差评100%整改、实名差评100%回复。