为进一步提升基层政务服务效能，苏州高效推进“基层高频事项一平台办理”落地运行，并在全省率先实现乡镇（街道）“基层高频事项一平台”办理办件全覆盖。

推动办事指南编制“精细化”。发挥县市贴近基层办事实际的优势，以张家港为基础，在全省率先对30个“一平台办理”事项开展办事指南编制。按照“事项-情形-材料”3个维度进行递进拆解，逐个事项厘清办理情形，逐个情形对应一套申报材料，逐项材料拆解成结构化信息，全面重塑事项要素结构，该做法已在全省复制推广，为统一业务标准、高效办理事项打下坚实基础。

推进改革试点实现“全覆盖”。为推动改革成果惠及更多企业群众，苏州在巴城、乐余等5个乡镇街道先行试点的基础上，及时总结可复制、可推广的经验，迅速将改革工作在大市范围铺开，目前已实现全市98个乡镇（街道）“一平台”开通全覆盖、办件全覆盖。结合高频事项下沉社区办理，将“一平台”向村（社区）延伸，已部署至500余个村（社区）便民服务站，切实为基层工作人员减轻负担，提高工作效率，让企业群众办事更便捷、更舒心。截至目前，已开通工作人员账号1500余个，累计办理办件7000余件。

探索基层高频事项“免证办”。在推出800余个“免证办”事项的基础上，苏州以“基层高频事项一平台办理”改革为契机，依托“苏在线”与“一体化公共数据底座”能力，在全省率先推动基层高频事项“全程网办+免证办”。如公共卫生许可事项已完成系统改造部署，通过在线调用申请人信息、电子证照等，实现“免证办”，线上审批结束后生成电子档案，可进一步实现“单套制”归档，在方便企业群众办事的同时，也减轻了基层的工作负担，真正实现双向“减负”。