为全面提升政务服务规范化、便利化水平，规范政务服务工作人员行为管理，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，日前，靖江市行政审批局正式发布《靖江市政务服务人员能力评价规范》。

政务服务人员代表政府直接面向办事群众的“门面”，其职业素养、服务能力直接影响着办事企业和群众对政府的第一印象。为适应当前优化营商环境新要求，推进“一窗受理、集成服务”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，简化环节、优化流程，推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”，全面支撑“跨省通办、省内联办、一件事一次办”，特制订《靖江市政务服务人员能力评价规范》，通过量化指标、综合考评，形成“以指数看效能”的特色政务服务评价体系，以此提升政务服务人员的担当力、学习力、沟通力、抗逆力和服务力，实现人员整体水平质的飞跃。《规范》明确了政务服务人员能力评价目标、评价内容、评价体系、评价标准等，有助于促进政务服务窗口单位不断提升政务服务供给质量和服务能级。

下一步，靖江市行政审批局将加大评价规范的宣传，建立健全监督机制，落实“日巡查、周调度、月分析、季考评、年考核”工作，强化结果应用场景，推动政务服务人员能力不断提升，持续打造高素质的政务一线工作人员队伍。