为全面提升基层政务工作人员业务能力水平，实现更多服务事项“就近办、家门口办”，8月28-29日，靖江市行政审批局举办2023年度基层“全科社工”政务服务能力培训班。镇村两级政务服务系统300余名业务骨干参加培训。

本次培训为期两天，采用“集中授课讲解+具体案例分析”的方式进行，内容涵盖了基层政务服务标准化、窗口管理规范化、政务服务“好差评”、网上办事服务、“全科社工”业务知识和竞赛技能等方面。

通过这次培训，基层窗口工作人员进一步掌握了对基层“三整合”改革以来赋权的审批和公共服务事项的业务办理流程及政务服务管理平台系统的线上操作步骤，也更加深刻地意识到礼仪、表达方式等对政务服务工作的重要性，同时也对政务服务工作有了更深层次的理解。培训结束后，学员们纷纷表示在今后工作中，要努力做到学以致用，将学习成果内化于心、外化于行，把学到的经验和做法运用到具体工作中去，用心用情服务企业和群众，不断提升群众企业的获得感和满意度。

靖江市行政审批局将以此次培训为契机，持续提升基层窗口工作人员的业务素质和综合能力，达到“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，实现事项办理“多窗变一窗”、窗口服务“专科变全科”，为全面推行“一窗受理、综合服务”提供坚实保障。