为进一步提升政务服务大厅窗口无障碍服务能力，解决听障群众办事困难，提升政务服务温度。近日，泰州兴化市政务服务中心组织开展了政务服务手语专题培训活动。

此次培训以“服务有爱 沟通无碍”为主题，特邀兴化市特殊教育学校陈廷书老师授课。培训现场陈老师以日常礼仪手语和“您好”“请问您需要办理什么业务”“请跟我来”“请提供身份证”等政务服务日常用语为主要内容，生动形象地作了相关手语手势的示范，极大地调动了学员们的学习热情。大家跟随老师的示范，从常用简单词句学起，积极提问、仔细揣摩、认真实践，用心模仿各种手势，努力将窗口服务用语向听障群众表达到位。

培训结束后，参训人员认为此次培训时间虽短，但讲课生动有趣，学习内容丰富、实用性强。大家纷纷表示，服务无止境，一定会认真练习、学以致用，以专业的技能为特殊群体提供更有效率的服务。

近年来，泰州兴化市政务服务中心全力打造“兴舒畅”政务服务品牌，针对老弱病残孕等特殊群体的不同需求，不断创新服务方式，提供绿色通道、帮代办、上门办、延时办等暖心服务，在政务服务大厅设置志愿者服务台、母婴室，配备了轮椅、老花镜、助听器等无障碍硬件设备，全方位、多举措优化服务环境，让特殊群体办事办得安心、放心、省心。