今年以来，浦口区行政审批局落实省市关于加快数字政府建设的决策部署，以数字技术与政务服务深度融合为主线，强化数据赋能，持续优化政务服务举措，提升改革效能。

一是提升政务服务数字化效能。推动更多政务数据共享支撑政务事项，促进“一网通办”“一次办成”， 2360个依申请政务服务事项实现网上咨询、网上办理、网上审批，综窗覆盖率达100%，全程网办率达98.33%。推行“免证办”模式，通过“苏服办”授权申领电子证照，以“扫码”“窗口亮码”“线上调取”等方式，实现9类300个事项自动关联全省证照数据库，调取办事所需证照，让群众“无感”办成个人事。

二是提升政务服务普惠化水平。探索个性化知识推送、全生命周期服务等，不断增强人民群众的获得感。打造7×24小时“不打烊”自助服务区，建立健全区、街、社区三级政务服务大厅目标体系、服务体系和责任体系，健全完善智慧化便民服务硬件设施，推进政务大厅向智慧化“政务综合体”转型。

三是提升政务服务智慧化水平。落实“好差评”制度，实现服务绩效群众评，线下窗口设置评价二维码，做到现场服务“一次一评”，线上服务平台设置评价功能模块，做到网上服务“一事一评”。在政务大厅划分21个标准化管理“网格”区域，制定标准化网格巡查机制。依托呼叫集群系统建立全区三级政务服务体系总客服机制，一个号码覆盖26个部门、5个街道政务服务诉求，完善“办不成事”反映窗口建设，以企业群众诉求为导向全面推进政务服务效能提升。