南京市浦口区江浦街道便民服务中心坚持以群众需求为导向，以“提升服务品质，打造窗口品牌”为理念，推进政务服务标准化建设，打造服务新体验。

便捷服务，让窗口实起来。中心科学划分服务功能区域，在服务大厅设置“全科窗口”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。中心组建专业规范、高效便民的全科社工队伍，提供“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，真正做到“取一次号、排一次队、一次告知、一窗通办”，切实解决百姓办事“多跑腿”的烦心事。

人本服务，让窗口暖起来。中心始终坚持以人为本，在已有的母婴室、应急医疗箱、轮椅、除颤器等设施基础上，相继引进血压仪、血糖仪、体重体脂测量仪等便民设备，为居民提供暖心服务；中心的休息区配有舒适的沙发供居民休息等候；中心还在原有智能服务区基础上进行提档升级，改建为独立的24小时自助政务服务区，实现政务服务24小时“不打烊”。

规范服务，让窗口亮起来。中心不断推进政务服务标准化建设，搭建全街统一标识、统一模式、统一规范的标准化服务平台，选树试点社区便民服务中心为社区标准化建设试点单位，在管理标准、业务标准、服务标准等方面多举措提升全科服务水平，进一步推进全街标准化建设。