近期，汤泉街道便民服务中心接到群众电话咨询，了解在汤泉创办企业相关流程，同时表示目前人在外地，不方便到窗口办理相关业务。为解决企业难题，街道便民服务中心工作人员通过全程线上指导、跨部门协调，帮助其成功办理了营业执照、社保账户开户、单位员工社保缴纳等手续。

今年以来，汤泉街道便民服务中心持续优化营商环境，强化服务意识，想企业之所想，急企业之所急，把“三办服务”送到企业心坎里，为企业发展创造良好环境。

一是全程指导办。线上，为企业提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核把关等实时交互服务，同时畅通上级行政审批部门信息渠道，及时反馈最新办理流程，全程“在线导办”，打造有温度的“线上窗口”。线下，经办人员手把手、面对面地指导办事人员办理个体营业执照、经营许可证、公司注册、社保账户开户等相关手续，不断优化政务服务和营商环境，增强企业群众的获得感和满意度。

二是诉求马上办。始终坚持企业有事马上办服务理念，结合大走访及企业日常巡查工作，积极收集企业问题诉求，本部门能够解决的及时解决，认真记录本部门无法解决的问题，事后再与相关部门对接跟进解决，并及时进行回访及后续情况的告知，做好跟踪处理工作。对外公示窗口咨询电话，安排专人接听，及时指导、帮助企业解决问题，确保企业诉求“件件有回音，事事有着落。”

三是服务上门办。开展“送政策、送服务”进企业活动，详细了解企业经营情况，收集用工需求，同时向企业宣传社保补贴、岗位补贴等各项补贴政策，并安排企业服务专员“一对一”联系走访企业，提供精准用工服务，推动落实惠企政策。组织民营企业座谈会，指导如何规范用工、完善人事管理、如何申报各项惠企政策等，针对各企业人事提出的日常工作中出现的热点难点问题，给予详细解答，助力营造良好的营商环境。