为充分发挥一体化政务服务平台作用，推动全市政务服务网站、移动端、自助终端、办事窗口“四端协同”，实现政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，进一步提升政务服务效能，近日，靖江市行政审批局制定出台《关于依托一体化政务服务平台推进政务服务效能提升工作方案》（以下简称方案）。

《方案》以打造条块统合的政务服务“大系统”为目标，加快推进全市统一受理系统整合，建设完善市级统一受理信息系统，不断强化政务服务业务协同和数据融合，逐步实现市统一受理系统事项、表单、办件、评价、用户数据同源共享。积极运用智能化技术，提升政务服务引导的精准性和服务供给的主动性，如开发智能客服，做好各类企业群众咨询答复工作；上线帮办微视频，降低企业群众学习和试错成本。通过建立第三方行风评议制度，加强线上线下“办不成事”反映窗口建设，开展“我陪群众走流程”“人人都是体验官，审批请您来‘找茬儿’”活动，组建“政务服务体验员”队伍，确保政务服务人员以更高素质、更高标准为企业群众提供服务，进一步增强企业群众的体验感和满意度。

下一步，靖江市行政审批局将持续探索实施一体化政务服务融合的实践路径，主动作为、迭代创新，努力打造更多“靖江服务样板”。