为进一步推进“放管服”改革，让企业和群众就近享受方便快捷、优质高效的政务服务，泰州兴化市行政审批局梳理出台了全市统一的指导性村（社区）公共服务事项清单和帮办代办事项清单（以下简称“两清单”），对清单事项逐项编制办事指南，并印制成册，对进一步提升基层政务服务效能起到了积极的促进作用。

用心梳理“两清单”，确保清单事项基层“接得住”。通过对村级事项摸底调查，汇总了各村（社区）的公共服务事项和帮办代办事项。为确保出台的清单事项基层“接得住”，兴化市行政审批局广泛征求了基层意见，并与清单事项的指导部门进行了密切的沟通交流，最终出台发布了全市统一的指导性“两清单”。“两清单”包括公共服务事项清单34项，帮办代办事项清单14项，涵盖了社会保险、养老服务、劳动就业、医疗卫生、社会救助、残疾人服务等领域。同时鼓励各村（社区）根据实际情况，在全市指导性清单的基础上，定制个性化的清单事项。

精心编制办事指南，确保清单事项基层“办得了”。为更好地指导基层工作人员规范高效履行服务职责，熟练掌握服务事项的政策依据、流程、要素，提升政务服务的精准性和高效性，兴化市行政审批局联合各指导部门对清单事项逐项统一编制了办事指南，并印制成册发放基层，确保清单事项基层“办得了”。对主动服务类的事项，编制了服务内容、服务方式、联系方式等要素；对查询类的事项，编制了查询渠道、查询方式等要素；对依申请办理的事项，编制了设定依据、申报材料、承诺时限、收费标准依据、联系方式等要素，并提供了申请表格样式，根据事项办理复杂程度，对于较为复杂的事项，还增加了办理条件、办理流程等要素。

建立健全“两清单”，对于进一步加强基层政务服务体系建设，着力提升基层政务服务效能具有重要意义。为提高群众的知晓率，通过各种渠道公开公示“两清单”，线上通过政府网站、兴化政务服务公众号等渠道对外发布，线下行政审批局统一制作了戗牌，在各村（社区）服务场所上墙公示。同时督促指导基层兑现服务承诺，真正做到把好事做好，把实事做实，进一步提升广大群众的获得感幸福感安全感。