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扬州政务服务社会监督“邀您同行” 以“用户”角度全方位“体检”

信息来源:扬州市 发布日期:2022-09-09 10:34 浏览次数:

近日,扬州市政务办召开全市政务服务社会监督员座谈会,公开邀请人大代表、政协委员、企业法人、社区居民等14名政务服务社会监督员,走进扬州市政务服务中心、市公共资源交易中心,手握“放大镜”为政务服务“把关”。

零距离倾听、全方位展示,架好沟通连心桥。市政务办在会议现场为社会监督员揭开政务服务中心、交易中心“面纱”,先后引领监督员实地参观中心窗口、一体化自助机、不见面开标室、数字见证室等,聚焦中心整体风貌、窗口服务内容、事项办理流程、惠企便民举措,让受邀监督员更直观认识政务服务工作,更全面倾听政务服务声音,全方位、多角度诠释“好地方 事好办”政务服务品牌。

零时差沟通、多层次献策,光荣责任同肩担。实地参观后,座谈会现场以“面对面”交流形式打通问效于民的“最后一米”,答好政务服务“作风之卷”。会上市政务办审服处向受邀监督员介绍该市今年来围绕提升政务服务能力所开展的系列改革举措及下步打算。参会代表将“监督员”荣誉化为责任,畅所欲言、各抒己见,纷纷对政务服务工作举措及所获成果给予肯定,并对日常监督和实地观摩中发现的问题提出意见和建议。

零死角整改、心贴心服务,社会监督出实效。针对监督员提出的意见建议,市政务办及时回应关切、详细解答问题,并要求各处室、各窗口代表做好本次活动后续落地提升工作,对监督员提出的建议,逐条记录、对照整改,坚持咬定问题不松劲、闭环型整改,全力以赴促落实、清单式纠错,进一步强化责任担当、及时补齐短板、反查薄弱环节,促进作风改进和服务效能的双提升。

本次座谈会有效发挥政策宣传、民意汇聚、开门纳谏等多重作用,成功搭建起市场主体、社会群众、人大政协、群团组织与政务服务部门间“连心桥”。今后市政务办将继续创新开放形式、开展系列活动,聚力打造高效便捷、公平公正、阳光透明、惠企便民的政务环境“扬州升级版”,为“好地方”扬州高质量发展贡献政务服务力量。


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