为深入推进政府职能转变和“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务便利化水平，扬中市政务服务中心“办不成事”反映专窗于9月1日起正式运行，旨在解决群众办事过程“不知怎么办”“不知哪里办”“办不了怎么办”等问题，让群众办事有人帮、有人管。

“办不成事”反映窗口是针对企业和群众在办理事项过程中可能遇到的“急难愁盼”问题所开辟的专门渠道，为确保窗口高效运转，该局安排工作经验丰富、责任心强的工作人员组成轮值专班，专班人员秉持“不说不能办，只说如何办”的原则，严格执行首问负责制，对申请人反映的问题、诉求，积极开展专项协调，明确解决路径，做好落实反馈，强化跟踪问效，合力把“办不成的事”转变为“办得成的事”，切实提升群众办事体验感，让群众办事更高效、更舒心。

下一步，扬中市行政审批局将定期汇总分析接件数据，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，力争实现一些民生细节问题早发现、早介入、早处置，从一个诉求推动解决一类问题，一个案例带动一片治理，见微知著，及时解决民生难题，办好群众关心关注的“关键小事”，努力建设人民满意的服务型政府。