为进一步提升导服团队的综合素质，培养一支“技能型、形象型、服务型”导服团队。近日，淮安市金湖县市民中心开展了以“喜迎党的二十大 展现导服新风采”为主题的技能大比武活动。本次活动主要设置了礼仪知识问答、引导讲解竞技、仪态举止现场秀、会务服务展示、应急情景模拟等环节，旨在考查审批业务讲解、会务服务操作、现场应变技巧和应急处置能力等。

竞技过程中，选手全神贯注、沉着应试、动作娴熟、各显其能，呈现出一派你追我赶、热火朝天的竞赛场景，参赛选手均以饱满、热情的状态投入其中，精彩的比拼充分展示了大家日积月累的业务技能训练和操作成果，也展现了过硬的技能素质和良好的精神风貌，真正做到了在“赛中比、比中学”，营造了比、学、赶、超的浓厚氛围。

技能比武不仅是技术水平、业务能力的有效交流，也是精神面貌和意志品质的集中展现。在接待服务中，包括语言、微笑、问候、目光接触、引导、手势，讲解的语音、语速等都在评分范围。在口答和情景模拟环节，选手结合岗位工作对服务过程中的“疑难杂症”进行解答演示，这个环节对参赛选手的业务知识、应变能力和心理素质有较高的要求。因个人实际情况不一样，现场表现也各不相同。参赛选手纷纷表示，通过参加此次活动，不仅实操水平得到锻炼，也激发了自己的竞争意识，学习劲头。

下一步，金湖市民中心将持续组织形式多样的竞赛活动，持续强化员工业务技能提升工作，做好业务技能的“传、帮、带”，以赛促学，以学促练，为全局员工提供在训练中揣摩、互学中切磋、竞技中赶超的良好平台，切实提升政务服务能力，展示良好的政务服务形象，做金服务营商品牌的形象代言人。