“真没有想到，我的尊老金在家门口就能办成了”星海湾小区李振全激动的说，“我老伴去年还专门跑到社区办的，现在办什么事都方便多了”。让业主赞不绝口的，就是豫新街道小区里的便民服务微站。

近年来，宿豫区政务服务中心围绕群众“难事要好办，好事要快办”，不断探索多元化便民服务向基层延伸。以豫新街道为试点，围绕百姓经常办理的公共服务事项，特别是“老、弱、病、残”等特殊群体办理事项向小区延伸办理，依托小区党群微家，打造便民设施齐备、服务功能多元的“便民服务微站”，构建区-街道-社区-小区四级政务服务体系，打通服务群众“最后一公里”。

推行“网格＋代办”服务模式，实现服务不打烊。依托小区网格资源，借力“精网微格”力量，发动小区楼栋长、党员、志愿者、物业人员组建帮办代办队伍，为小区内有需要群众提供个性化帮办代办服务。结合群众办事实际，梳理帮办代办事项清单12项，印制办事指南并放置于微站，同时便民服务微站人员实行轮流值班，开展延时办、假日办，确保群众需求“随时应”。

推动“被动处理”向“主动服务”转变，促进便民服务进家门。小区支部组织帮办代办队伍，摸清小区留守儿童、残疾人、独居留守老年人等特殊人群底数，建立档案资料。定期走访，排查安全隐患，并结合医保、养老保险等工作的时段性，阶段性开展上门宣传政策信息工作，变“申请办件”为“提醒办件”，使符合条件群众能第一时间享受相关政策，确保特殊人群及时得到关爱帮扶，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。

自便民服务延伸至小区工作开展以来，小区“便民服务微站”已实现街道60个居民小区全覆盖，提供“上门”“零距离”服务580人次，帮办公共服务事项265件，政策宣传310余人次。下一步，宿豫区政务服务中心将继续扩大政务服务半径 ，集聚服务合力，丰富服务资源，扩充服务内容，提供更加精准化的服务，实现基层群众“零距离”办成事、办好事。