宿迁市沭阳县高度重视“放管服”改革和营商环境建设工作，以“争创一流”为目标，以“宿迁速办”品牌建设为导向，转职能、优服务，开创政务服务新局面，出台《关于推进法人和自然人全生命周期“一件事一次办”改革的实施意见》《沭阳县“一件事”“四端一体”就近办服务体系工作方案》，创造性打造“一件事”窗口端、PC端、移动端、自助终端“四端一体”就近办服务新模式。

线下一个窗口办，打造标准化“一件事”无差别全科受理窗口

沭阳县撤销新生儿“一件事”、身后“一件事”等传统按部门分类的“一件事”专窗，将所有“一件事”业务纳入“一件事”综合窗口受理。县、乡两级32个政务服务网点共设立52个标准化“一件事”综合窗口，在县政务服务中心打造包含咨询窗口、综合受理窗口、综合出件窗口、流转窗口、自助服务区、信息公开区在内的“一件事一次办”专区，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别全科受理模式；县、乡两级政务服务机构选派综合素质高、业务能力强的工作人员，对本辖区的“一件事”服务事项直接受理并高效办结，对跨辖区的“一件事”服务事项亦可代收代办，形成县、乡两级32个“一件事”线下网点联办机制。

线上两个端口办，大力推进PC端和移动端“不见面”办理渠道

为了更好服务群众，沭阳县在企业群众“不见面”审批的需求下，打通了“一件事”线上办理渠道，让“一件事”随时随地可办。在PC端，沭阳县不断完善江苏政务服务网沭阳旗舰店“一件事”办理模块，所有“一件事”事项线上可办；在手机端，沭阳县通过“宿迁速办”支付宝小程序和“沭阳政务服务”微信公众号申请办件。

专区自助终端办，探索推进“一件事”自助终端办理新模式

人脸识别、身份读取、咨询答疑、扫描材料、文件打印——沭阳县“一件事”综合自助一体机齐全的功能配置让群众在自助机上动动手指便可办理“一件事”业务。沭阳县自主研发设计全国首台“一件事”综合自助一体机，实现了国内“一件事”自助终端办理渠道“零”的突破，与窗口端、PC端、移动端共同构筑“四端一体”就近办服务体系，为各地探索“一件事”服务新模式提供了有效借鉴。目前，“一件事”综合自助一体机已在县政务服务中心以及沭城街道、贤官镇、韩山镇、青伊湖镇等乡镇（街道）政务服务场所投放。

现场勘验远程办、超管系统智慧办，助推“一件事”立即办、“零材料”

过去，由于食品经营许可证办理、店招门牌备案等部分审批环节需要现场勘验，难以真正实现“不见面”审批，传统现场勘验人员不足、交通及车辆运行成本高昂、群众等待时间过长、疫情期间无法组织勘验等痛点，不仅阻碍了“一件事”业务审批工作的高效开展，也影响到企业群众的办事体验。2021年7月份，沭阳县在省内率先上线“远程勘验”系统，并应用于“一件事”业务审批环节，解决了上述一系列痛点。同时，加快“四端一体”系统与宿迁市超管系统同步对接，开通申请办件电子证照材料自动抓取和审批办件自动核验功能，实现“一件事”业务“零材料”办理。

沭阳县打造“一件事”“四端一体”就近办服务体系，上线150项“一件事”服务事项，累计生成案例19113个，为企业群众提供线上线下“24小时不打烊”、就近可办的“一件事”服务。