为持续深化“放管服”改革，打造最优政务服务环境，无锡市结合常态化开展“我为群众办实事”主题活动要求，于1月14日举办首批“政务服务体验师”聘任仪式，这标志着全市20名“政务服务体验师”正式亮相上岗。

首批聘任的“政务服务体验师”涵盖代表委员、管理专家、媒体记者、企业法人、群众代表等不同群体，他们常态化深入政务服务窗口、办事大厅、基层网点，体验全市政务服务体系建设、“一件事”改革、“跨省通办”、“一网通办”等工作和服务成效，并对全市“放管服”改革的计划、进度、效果以及政务服务的办事效率、服务质量、工作作风等方面进行全方位监督，查找存在的问题和不足，收集企业群众的意见建议。

“政务服务体验师”制度运行一周来，共收到体验师们提出的增加“一件事一次办”事项数、加强电子证照综合运用等数十条合理化建议。目前，建议已转化为2022年全市深化“放管服”改革和政务服务工作重点目标任务中。