为实现防疫情和促发展两手抓，切实方便企业群众“就近办”，泰州市在实现87个为民服务中心“预约办”服务全覆盖的基础上，推出“预约办+”服务机制，确保疫情防控“不松懈”、审批工作“不打烊”、政务服务“不断档”。

“预约办”+“网上办”

为做好疫情防控、减少人员聚集，泰州市各为民服务中心积极引导预约办件的群众，通过APP、小程序等方式线上办理业务，减少外出感染风险，同时联合村、社区，通过公众号、宣传栏、短信等方式，积极倡导“网上办”。

靖江某机电公司法人周女士了解“网上办”服务后，通过电话向为民服务中心工作人员咨询，在中心工作人员的详细指导下，周女士成功申请了网办大厅账户，不出门即可办理公司业务。

“预约办”+“安心办”

为营造安心舒心的办事环境，泰州市各为民服务中心在全方位落实新冠疫情防护措施的基础上，对因客观原因确要到现场办事的群众，通过电话预约、网上预约等方式实名登记，中心为每名预约群众间隔编排办事时间，避免疫情防控期间出现扎堆、聚集现象，让企业和办事群众既能办事，又能有效避免病毒感染。

靖江市某事务所社保办理专员吴先生因单位还未三证合一，无法开通网上办事大厅，通过电话进行预约办理，靖城街道为民服务中心工作人员为吴先生和其他预约群众间隔编排办事时间，确保不扎堆、不聚集。吴先生不禁感叹：“为民服务中心让我们既安心、又放心。”

“预约办”+“帮代办”

为切实解决老年人不方便出门办事的实际困难，泰州市各为民服务中心还将“预约办”和“帮代办”相结合，在办事群众电话或网络预约过程中，由工作人员一次性告知所需材料，由中心工作人员代办、代跑腿，最后通过电话、上门等方式进行告知和回访。

姜堰区大伦镇为民服务中心劳保窗口通过预约电话了解到一群老人需办理“领取养老金人员待遇资格认证”，因老人反映他们出行不便，也不会使用手机APP在线认证，窗口人员立即上门服务，帮助20多名老人完成了“领取养老金待遇资格认证”，老人不禁感慨：“现在政府真是越来越为老百姓着想了！”

为深入践行党的宗旨和以人民为中心的发展思想，推动全市为民（便民）服务中心高质量发展，打造更为综合便利高效的基层政务服务平台，今年，泰州市委、市政府将为民服务中心示范点建设纳入“2021年市区改善民生实事”工程，年底前全面建成为民服务中心示范点34个。在此基础上，按照《江苏省为民服务中心标准化评价指标（试行）》文件要求，落实主体责任，加大资金投入，增强人员和设施配备，推动全市为民（便民）服务中心提质升级，促进基层政务服务办事环境更优化、窗口设置更科学、人员管理更规范、制度建设更健全、办事功能更提升，切实畅通为民服务“最后一公里”。