为优化缴费流程,提升群众缴费体验,姜堰区行政审批局税务窗口在已经形成的“一厅通办”基础上,设立人社、税务联办窗口,推出了社保费征收“一窗联办”服务。

联办窗口主要办理新参保灵活就业人员和城乡居民养老保险缴费、身份信息变更、特殊缴费、退费等事项。办理流程以集约化、便民化为原则,包括当场办、流转办、派单办。如新参保灵活就业人员养老保险缴费,缴费人向联办窗口提出申请并提交相关资料,符合的即时受理,不符合的当场一次性告知应补正资料或不予受理原因。受理资料后,“金三标准版”系统自动接收到人社一体化平台交互的灵活就业人员基础信息和参保信息,联办窗口人员告知缴费人可以通过小型自助缴费终端(小黄机)、江苏政务、江苏税务APP和微信小程序等多种方式进行缴费,确认缴费险种、缴费基数、金额、所属期等信息,核实无误后进行申报缴费。同时,面对缴费人缴费过程中遇到的的各种问题,工作人员能够通过直接沟通的方式办理解决,对于当场处理不了的,会记录下缴费人的联系方式,之后进行电话回复。

为了方便缴费人知悉各项缴费业务,在联办窗口安装液晶显示屏,滚动播放灵活就业人员社保缴费须知和社保缴纳微信小程序操作流程,并放置联办事项清单和各类服务告知单。

联办窗口的设立,大大缩短了缴费人办理各项缴费业务的时间,有效解决了缴费人一个政策多窗口问,一个事情多窗口跑的办事痛点,真正让缴费人少走路、少跑腿,方便了缴费人的同时也提高了服务质效。