随着高考临近，海陵区12345政务服务热线反映噪音过大影响考生备考休息的诉求工单增多，为高考降噪静音、疏导交通等成为急需解决的问题。

海陵区12345热线科立即与相关职能部门主要负责人交流落实“高考、中考”期间热线投诉工单办理情况，将按照“集中处理、马上就办、限时办结”的工作要求，力争做到办理反馈“零时差”，为考生及考生家长提供涵盖道路交通、疫情管控、噪音治理、爱心出行、高考注意事项等方面的咨询、求助服务，给高考考生及考生家长提供更加精准、便民、高效的贴心服务。

高考、中考期间，该类诉求会作为紧急类工单办理，切实以问题为导向，提升工单办理效果，提高群众满意度，为考生做好保驾护航。