江阴市始终坚持以群众的获得感和满意度为出发点和落脚点，2021年将个人全生命周期“一件事”改革列为政府为民办实事项目之一实施推进。婚姻作为人生的转折点，在夫妻双方办理完婚姻登记手续后还会涉及到户口簿婚姻状况变更、户口迁移、生育登记等事项，对此行政审批局会同民政局、公安局、卫健委共同打造了结婚、离婚“一件事”综合服务平台。群众通过该平台“提交一次材料，填写一张表格”即可完成事项的一次办理。6月1日，市民王先生在结婚“一件事”线上服务平台进行申报后，仅两天就收到了相关证件。原本需要去窗口进行现场办理，如今只需花几分钟在线上填写申请、上传材料，就能完成申报手续，极大地方便了群众的生活。

一、集成服务，实现办理流程再整合

依托江苏省政务服务网打造的结婚、离婚“一件事”综合服务平台打破了以往多部门、跨领域断点式申办的传统模式，通过精简办理环节、再造办理流程，实现婚姻登记预约、户口簿婚姻状况变更、户口迁移以及生育等级等环节并联办理。同时，依托数据共享，通过大数据中心获取婚姻登记信息以及落户房产信息，实现跨部门业务流程交互，真正做到“信息共享、一网通办、一次完成”。

二、数字赋能，实现申请过程不见面

随着信息技术改革的深入，各种政策的不断完善，有关部门在信息化管理方面的能力不断提升，但是仍然存在一些漏洞，冒名申请、漏报等现象层出不穷，严重影响了业务的正常办理。因此，为确保申请信息的准确性，保证婚姻登记双方的合法权益，结婚、离婚“一件事”平台采用了活体检测+人证合一核验技术，通过与公安库信息比对并进行校验，以判断申请人身份并实时推送数据，确保申请信息有迹可循，申请人通过线上点击链接便可替代之前的线下办理，真正实现线上办，不见面。

三、帮办代办，实现干群办事有温度

结婚、离婚“一件事”综合服务平台为申请人提供了多种申报渠道，申请人可通过江苏省政务服务、最江阴APP以及“江阴公安微警务”公众号进行申报，除线上申请外，线下如遇到政策疑问以及操作问题，我市17个镇街园区均设立“一件事”专窗，明确办理人员，帮助申请人通过电话连线指导、线下帮办代办解决申报问题。同时“一件事”中的户口簿也可通过公安民警“送证上门”的形式送到群众手中，相关生育登记证明通过电子表单的形式直接发送到群众的手机中，多样化的渠道提升了用户体验，增加了办事温度。