江阴市再强改革之识，再集改革之力，再开攻坚之局，始终以群众的获得感和满意度为出发点和落脚点，将个人全生命周期“一件事”改革列为2021年政府为民办实事项目之一实施推进。出生“一件事”作为个人全生命周期的开端，涉及到新生儿户口登记、医保参保登记、社保卡申领、市民卡申领等事项，行政审批局会同卫健委、公安局、人社局、医保局群策群力，集思广益，共同打造了出生“一件事”综合服务平台，该平台于3月8日正式上线。群众通过该平台“提交一次材料，填写一张表格”即可完成以上事项的一次办理，实现了“审批不见面，证件送到家”。

一、信息数据互联通，申报审批一平台

依托江苏省政务服务网打造全市出生“一件事”综合服务平台，实现市级统一建设，部门共享共用，信息互联互通，审批结果互认。对于工作人员来说，原本需要通过各个部门的业务系统录入数据办理业务，数据不共享导致重复录入，流程未整合导致表格重复填写。“出生一件事”综合服务平台将与该业务相关联的部门、科室、审批人员串联起来，申请人只需填写一次信息，系统自动获取新生儿出生医学证明电子证照，同时把父母户口信息推送至派出所，待新生儿户口信息生成后，平台将通过大数据中心获取此信息并推送至医保、人社等部门，实现多项业务的并联审批，审批流程留痕可追溯，为线上办理打下了扎实的基础。

二、流程环节再整合，全程网办加速度

全面梳理出生“一件事”业务清单，包括新生儿户口登记、医保参保登记、社保卡申领、市民卡申领共4项业务，市卫健委会同相关部门再造办事流程，精简审批环节，整合申请表单、压缩办理材料，做到能删除的删除，能合并的合并，明确每一个环节的办理主体和办理时限。出生“一件事”并联审批与“一对一”传统审批相比，审批时限压缩了70%，由原来的14天压缩至4天，跑动次数压缩了100%，由原来的6次压缩至零跑动，审批环节压缩了50%，由原来的6个压缩至3个，审批材料压缩了50%，由原来的10个压缩至5个，真正实现了“一套材料，一表申请，一网通办，一次办结”，新生儿父母“网上点一点，简易快速办”。

三、线上线下相融合，多端服务顺民意

出生“一件事”综合服务平台为申请人提供了多种申报渠道，涵盖了线上线下多种方式。申请人可通过江苏省政务服务网江阴旗舰店进行电脑端申报，也可通过江苏政务服务、最江阴APP以及“江阴公安微警务”公众号进行手机端申报。除线上申请以外，线下在各镇街园区设立“一件事”专窗，明确“一件事”办理专员，市行政审批局牵头相关业务部门做好出生“一件事”的业务指导工作以及综合服务平台操作的培训工作，规范出生“一件事”业务工作流程，确保工作人员熟练掌握平台操作，为电脑端、手机端申报不畅的群众提供“一对一”服务，保留原有的线下申请模式，确保申请人多渠道均可申报。

四、帮办代办面对面，证件邮寄零跑腿

出生“一件事”平台上线初期，群众对于办理流程、系统操作、信息填报等环节了解不透彻，首次办理的“体验感”可能会大打折扣，为消除此顾虑，全市22个助产机构、24个派出所、17个为民服务中心为申请人提供“帮办代办”的全方位贴心服务，工作人员通过在线指导、线下辅导等形式帮助申请人顺利完成业务申报。同时推出“送证上门”服务，新生儿需要办理的户口本、市民卡及社保卡可通过EMS快递送达或民警“送证上门”，真正做到“审批不见面，帮办面对面，服务零距离，创新无极限”。