“一件事”改革是提升政务服务水平，优化营商环境，促进城市高质量发展的有效途径。今年以来，溧阳市政务办以企业和群众办事需求为导向，变“管理者”思维为“办事者”体验，不断深化事项梳理、流程再造，确定了12个市场准入领域“一件事”、4个投资项目领域“一件事”和30个民生领域“一件事”改革目录，通过线下设立“一件事”服务专窗，线上开发建设“一件事”受理审批平台和民生类小程序，打造了线上线下深度融合的立体政务服务体系。

46个“一件事”改革目录，经过“五减一优”流程再造，办理时限由1889个工作日减少为812．5个工作日，申请材料由1092件减少为691件，跑动部门由184个部门减少为12个窗口，每个事项平均跑动次数由4次减少为1次。截止10月底，民生领域“一件事”办件量已达8000余件，“一件事”专窗的“好差评”满意率达100％。其中，民生领域30个“一件事”反响强烈，办事群众纷纷表示办事更省心、更快捷了。

以“结婚生育户口一件事”为例，涉及结婚登记、生育登记申报、婚前医学检查、孕前优生健康检查、市内户口迁移审批等5个事项，由以前往4个部门跑5次、提交18份材料变为只需前往1个服务专窗、提交7份材料，审批时长从17个工作日压缩至2个工作日。