一是“全媒体政民互动”机制。从2014年2月起，市政府每月组织一期“星期三政民互动”活动，各位市长轮流“坐庄”，通过12345热线、“宿迁之声”官方微博、12345论坛等多种形式，现场与群众交流互动，网络和电台全程直播，电视台专题播出，并以制度形式固定下来。每期“星期三政民互动”主题，根据市政府各位市长工作分工，结合阶段性重点工作确定。市内网络、报纸、电台、电视台以及12345热线等各类媒体（热线），广泛参与到活动预告、问题征集、现场连线、现场反馈、事后评议、事后跟踪各个环节。对未能及时回复的问题，现场活动结束后梳理交办，各媒体进行追踪报道，监察部门开展为期3天的网上评议。

        二是常态化互动机制。开展群众不满意事项“回头看”活动，每周梳理群众不满意事项进行二次交办，限期整改，列入考核，推进难点诉求妥善解决，着力提升群众满意度。市电视台开通《直通12345》栏目，每天一期，每天播出3次，第一时间跟踪问题落实办理情况，促进问题解决。开展12345服务进社区活动，现场受理和答复群众问题，由被动“等问题”到主动“找问题”。

        三是社会评价机制。对办理内容、办理流程、办理结果全部上网公开，健全满意度评价、网上政（行）风评议和第三方评估制度，邀请市民观察团站在第三方立场，对群众反映的热点难点问题和承办单位办理情况及结果开展独立观察并作出客观评价，加大群众的话语权，推动办理过程公开透明，提高网络问政工作的公信力。