近日，苏州高新区携手移动云打造的“苏新享·AI+政企服务助手”入选苏州市级培育人工智能大模型。

精准服务：DeepSeek驱动智能升级

“苏新享·AI+政企服务助手”已全面接入DeepSeek-R1满血版模型，依托其卓越的自然语言处理、知识推理及场景理解等能力，融合高新区特色政务数据，实现办事需求精准识别，政策咨询、办事指导、项目申报等服务准确提供，准确率达90%以上。

智能引导：全方位提升用户体验

该“助手”整合高新区标准化和特色办事流程，结合用户需求，模拟人类思考逻辑进行情景化引导，帮助用户明确办事意图，构建高度个性化的“千人千面”服务体系，实现智能、亲切的政务服务融合体验。

全域覆盖：数据融合释放乘数效应

该“助手”整合市场准入、工程建设、企业服务等领域资源，通过光学字符识别、布局解析、检索增强生成等技术，汇集35万个高质量知识段落，形成涵盖140+政务服务事项的智能知识库。

极速响应：政务服务“不打烊”

“苏新享·AI+政企服务助手”可支持10轮以上自然语言对话，能够秒级响应高频事项咨询，真正实现政务服务“不打烊”。同时提供“点赞”和“点踩”两类诉求渠道，全流程闭环服务，确保问题快速解决。相较于原来的电话、现场咨询，新平台减少了办事人员排队等待的时间，大大提升了咨询导办效率！“苏新享·AI+政企服务助手”是高新区优化政务服务的又一次创新实践。近年来，高新区从企业群众实际需求出发，推动众多服务领域实现“首创”“率先”。

全面落实“高效办成一件事”要求。全省首创水电气阶梯价申请一件事，全市首创外籍人士就业居留一件事，全市率先推广充电桩报装一件事，陆续推出区“水电燃气统一账单联合缴费一件事”、企业信息变更、企业注销登记等“一件事”服务。切实提升审批服务质效。全省率先实现“政电联办”，全省首推“踏勘即发证”服务模式，全省率先推出“准入即准营”；在全市率先推出工程项目全链审批服务，先后推出拿地即开工、桩基先行、水电气暖讯视联合报装、道路挖掘审批与监管管理等改革举措。“强化审管高效联动，持续优化文旅政务服务”服务创新案例获评2024年江苏省文旅政务服务十佳案例（全市唯一）。助推企业服务精准直达。推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，在全省率先打造“审批+服务+培育”的企业全生命周期服务模式。持续完善“1+3+X”企业综合服务体系，成立三大功能片区企服中心，在产业园、商业楼宇建成7家“企航家”站点，形成“15分钟政务服务圈”。全省首创《“一企来办”企业诉求分类标准》，依托“12345热线”，打造企业诉求闭环处办机制，实现诉求全量汇聚、兜底服务。

新的一年，高新区将抢抓“人工智能+政务服务”融合创新发展窗口机遇，继续致力于推进政务服务智能化建设，努力为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的服务，为高新区政务服务贡献更多的数智力量。