近日，淮安市淮阴区数据局联合中国移动通信有限公司打造“数字政务智能导览百问百答”智能AI数字人。利用虚拟数字人交互便捷、亲切生动的特点，与DeepSeek在学习、检索、分析的长处，二者深度融合，着力解决企业群众办事过程中“找窗口难、问流程难”的问题。

前端，智能交互机作为AI数字人的载体，构建功能完善、操作便捷的AI虚拟人智能交互系统，整合全区政务服务事项的信息查询、智能导航、互动咨询、多媒体展示等核心功能，打造一站式政务信息服务平台。利用数字人的“视觉”、“听觉”、“触觉”的多模态感知，辅以语音识别、图像处理、自然语言理解等核心技术，实现虚拟人与真人“面对面”进行实时互动交流。

后端，集成淮阴区政务服务中心楼层地图、窗口布局，政务服务事项全流程数据，利用移动公司搭建的满血版DeepSeek-R1进行深度学习，充分掌握政务服务事项的办事流程、所需材料、办理时限，并处理为“人工”语言，抛弃以往晦涩的描述和复杂的搜索，通过数字人之“耳”、“口”，实时解决难题。

目前，DeepSeek正在学习政务服务事项中的各类办事数据，并进行深度拆分。项目建成后，在政务服务中心入口处设立交互设备，同时推出手机端入口，随时随地沟通咨询，提供7*24小时不间断的政务咨询服务，显著提升群众获取政务信息的效率，缩短办事时间，优化办事体验。