2月11日，苏州市印发《苏州市企业综合服务体系建设工作方案》，着力打造完善的企业综合服务体系。

      建强企业综合服务中心。依托政务服务站点资源，构建“1+10+N”企业综合服务中心体系，实现市、县级市（区）、镇（街道）三级全覆盖。持续优化“融驿站”服务体系，打通企业综合服务“最后一百米”。聚焦政策、法律、金融、人才、科创、国际贸易、数据等重点服务领域，推进政务服务增值化改革，编制事项清单，打造“首席服务专员”队伍，推动更多涉企资源与企业综合服务中心对接。

      做优“一企来办·苏商通”企业服务平台。打造企业唯一身份码，升级“法人用户数字空间”，搭建多元化主题服务专区，推出更多“涉企一件事”，打造企业服务“在线超市”、企业信息“头条”服务系统，探索人工智能+政策服务应用，为企业提供智慧化企业服务。

      健全企业诉求闭环管理服务机制。加强企业诉求反映渠道对接整合，提升企业诉求的感知能力，推进“苏商通”“助企通”“换位跑一次”“周日交流会”“大走访”等渠道的企业诉求归集，依托12345热线，实现企业诉求的全量汇聚、闭环管理。压实涉企服务高位协调机制，实现企业服务创新的“一地突破、全域共享”，企业诉求精准分析、处办。