为进一步有效推动服务资源整合，全面提升“苏周到”“苏商通”服务规范化、便利化水平，近日由苏州市数据局组织编写的苏州市城市生活服务总入口“苏周到”4份地方标准、苏州市法人服务总入口“苏商通”1份地方标准正式发布。

     《城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第1部分：总体要求》（DB3205/T 1124.1-2024） 规范城市生活服务总入口移动端接入服务管理的总体原则、管理框架、发布渠道、发布管理、技术运维、运营管理、互动交流、安全管理、考核评估等内容。

     《城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第2部分：发布管理》（DB3205/T 1124.2-2024）规范城市生活服务总入口移动端接入服务工作流程规范，包括接入原则、接入范围、接入管理、下架管理、宣传推广等内容。

    《城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第3部分：服务中断处理》（DB3205/T 1124.3-2024）规范城市生活服务总入口移动端接入服务应用发生中断时的处理要求，包括中断事件处理流程、应急准备、事件发现、先期处置、事件报告、事件定级、分级处置、事件结束、事件总结和责任追究等内容。

     《城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第4部分：咨询投诉》（DB3205/T 1124.4-2024）规范城市生活服务总入口移动端接入服务收到咨询投诉时的处理要求，包括咨询投诉渠道、咨询投诉分类、咨询投诉处理流程、问题反馈、问题处理、反馈答复等内容。

     《法人服务总入口运行管理规范》（DB3205/T 1129-2024）规范法人服务总入口运行管理的总体要求、运行管理框架、接入管理、运营管理、安全管理和监督与评价的要求。