3月18日上午，海安市“高效办成一件事”——“海心安·民生服务直通车”平台正式上线运行，该平台的上线标志着海安市首个互联网端综合性、互动式、开放共享型政务信息咨询服务平台全面建成，全市政务热线信息化、数字化水平跃上了新台阶。

“海心安”平台是该市在“我的海安”APP和“海安发布”微信公众号基础上建设的服务广大市民和企业的综合性线上服务窗口，对政务服务、城乡建设、经济发展等领域非紧急、非警务的咨询、求助、投诉、举报和意见建议实现全口径受理，企业和群众线上提问，党政机关、企事业单位最快一日内作答。自1月18日试运行以来，“海心安·民生服务直通车”收到诉求140件，已办理答复98件，公开答复64件。“海心安”平台一头与人民群众相通，一头与政府部门相连，不仅满足群众网上政策咨询和诉求服务的现实需求，也实现了政府部门良性互动，获得海安各界认可和点赞。

下一步，海安市将进一步拓展网上办事互动渠道，不断提升服务质量和水平，打造海安政务服务和社会治理创新“新名片”，让“海心安·民生服务直通车”成为彰显“海纳百川”特色、让社会各界“共建共治共享”、让海安百姓“安居乐业”的“网上家园”。