3月12日上午，盐城市12345热线举办全市“民声智慧听”平台系统使用培训会。各县（市、区）、相关市直单位及部门热线系统使用人员共计100余人参训。

此次培训以现场讲授和演示相结合的方式开展，专家围绕“民声智慧听”新系统的操作界面、受理系统、办理系统、政务信息等功能使用进行全流程演示，重点讲解系统流程中涉及的业务办理、审核派发、信息采集等内容。参训人员专心听讲，认真记录。并在交流答疑环节，大家发言踊跃，现场气氛活跃。

本次培训内容丰富、重点突出，具有较强的针对性和实效性，通过专家的细致讲解和耐心解答，为新系统上线后的平稳接续提供了强有力的支持和保障，确保12345业务工作“不断档”。

下一步，盐城市12345热线将以此次专项业务培训为契机，与各地各相关单位加强联动协同，不断增强热线工作能力和服务水平，进一步提升热线服务效能，确保群众合理诉求得到及时有效处理，努力将盐城12345热线打造成群众满意的服务平台，持续推动12345热线工作再上新台阶、再续新篇章。