为了更好地服务企业和办事群众，保证企业和群众能够随时随地完成业务咨询，面对邗江每月近5000个咨询电话，邗江区数据局通过AI技术的应用，建设“场景式”交互应答，结合定制可视化“导航”“按键式”菜单，实现常规和特定场景“机器人”自动引导和自主应答，帮助窗口服务人员来解决、消化掉大量答案标准、重复度高的咨询问题，实现了数智赋能24小时服务突破，开启数智登记新模式。

该模式下，企业和群众完全可以根据自己的需求按键查询具体业务，所需材料不但会通过语音逐字逐句念出，也会通过短信、二维码的形式以文字版本进行告知，同时链接“邗江政务”提供企业登记模板和表格的下载。

智能语音系统还提供引导式的提问，调用“登记场景知识库”来解答企业和群众的问题，如遇智能咨询电话解决不了的问题时，群众可以转接人工服务进行更加专业的解答，通过多样化的表达路径最大限度满足群众个性化登记需求。

下一步，扬州市邗江区数据局持续在企业登记“数据+智慧”领域发力，让广大企业和群众真正享受到了数字化、智能化带来的便捷登记红利，为邗江区的营商环境建设增添“数智”亮色。