近年来，镇江市结合实际，把分散在不同部门的事项、流程、服务加以系统整合，持续优化政务服务平台应用和大厅窗口服务，大幅减少办事环节、申请材料和跑腿次数。在镇江市一件事集成服务专区，集成省级26个“一件事一次办”项目，新增开办餐饮店一件事、买房落户一件事、养犬一件事等92个镇江特色政务服务场景，覆盖绝大多数高频政务服务事项。截至目前，累计完成线上线下办件量超48.9万件。

在持续巩固提升“一件事一次办”改革成效的基础上，镇江市继续加码，扎实推进国家和省部署29个“高效办成一件事”，通过减环节、减流程、减材料，提升‘一类事’的办理效率。今年8月，镇江市数据局在全省率先设立了“高效办成一件事”的线下专窗，同步上线运行网上专区，初步实现线下“只进一门”，线上“一网通办”。实现12345热线“民声接听员进大厅”，协同职能部门现场答复企业群众办事诉求。

“高效”不仅体现在办事环节的减少，更是政务服务提质增效的表现。对企业而言，从“企业信息变更”到“开办餐饮店”“水电气网联合报装”，再到“信用修复”“注销登记”，覆盖准入准营、经营发展、注销退出等企业的全生命周期重要阶段。对个人而言，从“新生儿出生”到“教育入学”“社会保障卡居民服务”，再到“退休”，每一件事都事关切身利益。这些既是企业和群众高度关注的操心事、身边事，也是需要用情用劲用力攻克的烦心事、揪心事。

随着高效办事改革的深入推进，镇江市正计划在更多领域、更多场景中推广创新“高效办成一件事”服务，通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”系列活动，进一步健全完善工作机制，同步把更多的便民服务拓展到基层一线。截至目前，全市8个板块61个镇（街道）便民服务中心，部分村（社区）便民服务站均设置“一件事”服务专窗，为基层群众就近提供高效的咨询及帮代办业务。

下一步，镇江市数据局将进一步完善线上专区功能、优化专窗服务流程，推动政务服务在应用层面更深入基层，为市民提供全方位的高效服务体验，真正把企业群众的关心事“一次办好”。