为进一步加强全市热线技能人才队伍建设，不断提升全市政务热线工作科学化、规范化、专业化水平，9月4日至5日，泰州市首届政务热线职业技能大赛拉开帷幕。

本次比赛由泰州市行政审批局、市人社局、市总工会、团市委、市妇联联合主办，中国电信泰州分公司协办。经过前期的初赛选拔，来自市本级、各市（区）共有9支队伍参加比赛。

大赛分为理论考核和现场竞赛两种形式，来自9支队伍的34名选手，通过理论考试、风采展示、必答题、抢答题、实操等多个环节，角逐出个人奖、团体奖等各个奖项。

最终选拔出的优秀民声接听员，将组建成泰州政务热线代表队，于9月下旬在全省大赛上展现风采、勇创佳绩。

通过以赛代练、以赛促训、以赛选才，为全市政务热线民声接听员搭建成长、成功、成才的舞台，进一步培育知识型、技能型、创新型热线人才，切实增强其职业荣誉感、获得感、幸福感，倾力打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。