9月5日上午，徐州市举办首届政务热线职业技能竞赛。

政务热线职业技能竞赛共分为理论考核和现场竞赛两个赛程。理论考试为闭卷考试，现场竞赛设置个人竞答、团队抢答、实操题三个环节，重点考查热线工作人员政务服务政策知识水平、信息提取能力、问题处理能力、沟通协调能力以及服务标准化规范化水平。来自全市的12支代表队36名选手同场竞技、切磋业务。答题过程中，选手们在限定的30秒内认真思考、冷静答题、争先进位；实操环节里，选手们用心用情、逻辑清晰、侃侃而谈，充分体现出全市热线工作人员丰富的实操经验和扎实的知识积累。经过一天紧张激烈的角逐，贾汪12345队荣获团体一等奖，市级12345一队赵一帆荣获个人一等奖。

参赛选手纷纷表示，将以此次技能竞赛为契机，继续学知识、强技能、练本领，不断提升政务热线工作的科学化规范化专业化水平，增强“为人民服务，为美好奋斗”使命担当，全心全意为人民群众办实事、解难题，真正让12345政务热线成为为群众与党委政府的“连心桥”、群众诉求的“主入口”，便民服务的“主阵地”。