8月25日，扬州市第二届12345政务热线职业技能竞赛在市民中心成功举办。本次竞赛由扬州市政务服务管理办公室、扬州市人力资源和社会保障局、扬州市总工会、共青团扬州市委、扬州市妇女联合会联合主办，由中国电信扬州分公司冠名并具体承办。参赛对象为扬州市以及宝应县、高邮市、仪征市、江都区从事政务热线工作两年以上的民声接听员。民声接听员是指可以通过运用倾听、沟通、理解、判断等方法，提供政府政策解答、宣传、民生诉求受理、反馈、回访等服务的人员。

        市级决赛分为个人赛和团队赛，用时半天，分为必答、实操、抢答等环节，参加现场竞赛的为宝应县、高邮市、仪征市、江都区12345笔试排名前3位和市12345笔试排名前6位，共18名选手（6支队伍，其中市级2支队伍）。本次竞赛奖项设置个人奖和团体奖。个人奖在参加市级现场竞赛队伍的队员中产生，按照个人总得分高低顺序排名。团体奖设一、二、三等奖，按照参赛队伍总得分高低顺序排名，排在第1为一等奖，排在第2为二等奖，排在第3为三等奖。

        个人一等奖获得者张琦

        决赛第1名由扬州市总工会授予“扬州市五一创新能手”称号、扬州市人社局授予“扬州市技术能手”称号。第2-3名由扬州市总工会授予“扬州市五一创新能手”称号、扬州市人社局授予“扬州市技术能手”称号。

                                                                                                       江都队荣获团队一等奖

        通过职业技能竞赛，全力搭建政务热线民声接听员成长、成功、成才的舞台，全面提升政务热线民声接听员岗位技能水平，推动培育知识型、技能型、创新型的新时代高素质热线人才，进一步提高扬州市政务热线工作科学化、规范化、专业化水平。