为深入贯彻落实国家、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升扬州市政务服务工作规范化、服务标准化和办事便利化水平，切实增强服务对象的满意度和获得感，扬州市政务办于2023年7月6日下午召开全市政务服务社会监督员座谈会，公开邀请人大代表、政协委员、媒体从业者、企业法人等7名政务服务社会监督员参会，真正把政务服务的监督权、评价权、知情权交给群众、交给企业，全力提升政务服务品质，打造高效便民环境。
创优争先，在服务大局上担当作为。扬州市政务办督查专班余学东在会议现场为社会监督员解读《2023年全市政务服务工作要点》，全方位展示该市今年来围绕提升政务服务所开展的系列改革举措，聚焦“一企来办”、网上“中介超市”、政务服务“云勘验”、智慧政务大厅3.0版等创新举措，让受邀监督员更直观认识政务服务创新工作，全方位、多角度诠释“好地方、事好办”政务服务品牌。
社会监督，在破解难题上尽责实干。《工作要点》介绍完后，座谈会以“零距离、面对面”现场交流的形式倾听民声反馈。参会社会监督员代表作为政府和群众联系的桥梁和纽带，认真履职，充分发挥监督作用，通过平时亲身业务办理、收集企业群众反馈等方式了解各级政务服务大厅办事体验情况，对政务服务工作各项创新举措及所获成果给予充分肯定，同时也针对发现的问题提出了中肯的意见和建议。
全面整改，在精准施策上砥砺前行。扬州市政务办副主任乔有金详细解答了监督员提出的问题，并要求各处室、各窗口代表抓好各位代表意见整改落实情况，对照社会监督员的意见建议进行认真梳理、“对症下药”，做到问题全认领、整改不含糊、责任不推卸，反馈要到位，形成全面闭环整改，进一步增强政务服务工作督查整改的责任感、使命感和紧迫感，推动全市政务服务工作再上新台阶。
本次座谈会有效发挥了政策宣传、吸纳民意、汇聚民智等多重作用，成功搭建政务服务部门与市场主体、社会群众、人大政协等各社会群体之间的“直通车”。今后扬州市政务办将继续创新交流形式、开展开放活动，持续打造高效便捷、公平公正、阳光透明、惠企便民的政务环境，用心用情用力营造一流营商环境，奋力谱写扬州政务服务体系现代化建设新篇章，擦亮扬州“好地方、事好办”政务服务金字招牌。