为进一步提升盐城市属国企信访工作水平和办理质效，提高为企业群众服务的能力和水平，6月1日上午，盐城市12345热线“一企来”专区联合盐城市信访局、盐城市司法局、盐城市人社局的政策专员走进燕舞集团开展“一起益企”企业群众诉求办理工作调研活动，零距离纾困解难，心贴心助企发展。

信访工作是国企履行“服务大局、服务城市、服务产业、服务民生”职责使命的重要举措。针对企业经常面临的劳动福利、工程建设等信访老大难问题，12345热线及时梳理难点热点，并组织相关政策专家进行深入解读。

在活动现场，盐城市12345热线针对工单办理规范进行详细的讲解；盐城市信访局围绕《信访工作条例》对群访、缠访问题的应对作出解读；盐城市司法局、人社局针对涉法涉诉类劳资纠纷提出解决方案。燕舞集团以及其二级子公司信访专员提出的问题，政策专员也从理论高度、实践层面及现实要求等方面答疑解惑，活动现场气氛热烈、反响积极、互动活跃。

今年以来，盐城市12345热线进一步加强建设涉企政策专家专员库，通过线上受理办理企业诉求，线下主动登门问需，将线上接听与线下帮代办深度融合，明确政策专员对企业生产运营中面临的实际困难提供精准服务，破解了热线“接易办难”的困境，形成线上线下一体化集成式服务新方式，确保企业诉求件件有回音、事事有着落、问题快解决。截止目前，盐城市12345热线“一企来”专区共解决涉企重难点问题188件。